Процессный консалтинг

Процессный консалтинг - это вид консультационных услуг, который помогает организациям оптимизировать и автоматизировать свои бизнес-процессы на соответствие стратегии и бизнес-модели с целью повышения эффективности работы, снижения затрат и улучшения качества предоставляемых продуктов или услуг.

Основная задача процессного консалтинга - выявить проблемные места в бизнес-процессах компании, разработать рекомендации по их улучшению и, при необходимости, помочь в реализации этих рекомендаций.

Процессный консалтинг может включать в себя следующие виды деятельности:

1. Моделирование бизнес-процессов: консалтинговая компания проводит анализ существующих бизнес-процессов, определяет их последовательность и формирует текущую модель процессов «как есть».

2. Оптимизация бизнес-процессов: на основе анализа консалтинговая компания предлагает рекомендации по оптимизации или реинжинирингу бизнес-процессов с целью повышения их эффективности и результативности «как будет».

3. Автоматизация бизнес-процессов: в рамках процессного консалтинга могут быть предложены решения по автоматизации отдельных этапов бизнес-процессов или целых процессов с использованием специализированного программного обеспечения.

4. Обучение персонала: консалтинговая компания также могут проводить обучение сотрудников компании по вопросам оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.

Результатом процессного консалтинга является повышение эффективности работы компании за счет оптимизации и автоматизации ее бизнес-процессов. Это может привести к снижению затрат, улучшению качества продукции или услуг и увеличению прибыли.

Как мы работаем в области процессного консалтинга

Глубина и приоритетность формализации процессов:

На основании собственных оценок работников компании, экспертизы консультантов, специфики и уровня развития компании формируется модель приоритетности формализации процессов:

• По результатам разработки Концепции процессного управления (оптимально) возможно 4 варианта формализации процессов с различной глубиной проработки и степенью подготовки к автоматизации.
• Варианты формализации процессов обеспечивают все потребности Заказчика от предварительной оценки до поддержки автоматизации.
• Допускается выбор одного варианта или комбинация с учётом бизнес-модели Заказчика.

• Задачи: наметить общие контуры процессной модели от Функционального направления до уровня процедур или быстро картировать второстепенные и/или не требующие автоматизации Функциональные направления.
• Основной результат: Предварительный Реестр процессов («как есть») с основными атрибутами в Business Studio.

• Задача: описать подробные схемы процедур до уровня функций и статуса документов, получить подробные регламенты, должностные инструкции и положения о подразделениях, сформировать ролевую модель и Центр Процессных Компетенций или Процессный офис.
• Основной результат: Процессная модель («как есть» или «как будет») в Business Studio и комплект базовых методик процессного управления.

• Задача: провести функциональный и/или операционный анализ и количественную оценку показателей процессов и документов, обосновать штатную численность и загрузку персонала, оценить текущую и целевую производительность.
• Основной результат: Функционально-стоимостная/имитационная модель данных по процессам в Business Studio.

• Задача: разработать бизнес-требования для компании или функциональные требования на информационно систему для функционального направления (включая: методологические проектные решения в Business Studio, альбом отчётных форм и характеристики соответствующих справочников), оказать методологическое сопровождение разработки и внедрения ИС.
• Основной результат: основание для выбора ИС, методология для автоматизации деятельности.